Per decidere se fare un sito per la prima volta o rifare quello vecchio, è utile sapere che:

• il 50% della popolazione reputa più affidabile un’azienda con sito e la preferisce per gli acquisti
• più del 60% delle persone cerca prodotti e servizi nel web
• il 78% degli italiani che può permettersi beni di lusso consulta il web prima di concludere l’acquisto, che non è detto avvenga online.

Con queste informazioni è facile decidere a favore del sito, ma può nascere il seguente dubbio: se lo faccio, i clienti arriveranno? Si. Ma si deve emergere.

Sito aziendale: cosa chiedere a chi lo fa

Chiarezza strategica

La chiarezza nella strategia è fondamentale perchè senza non si colgono le opportunità perdendo affari. I capisaldi sono:

• conoscenza del business dei serramenti e/o dello show-room
• conoscenza dei concorrenti
• conoscenza dei clienti dell’azienda e/o show-room
• messa a fuoco degli obiettivi da raggiungere
• dominare quanto si sta facendo

Comprensione del “consumatore digitale”

Per chi usa internet ha valore quello che gli piace. Non è interessato a tendenze, scienza del web o app futuribili.

• Vuole tutto e subito, rifiuta le attese perchè il suo tempo è prezioso
• Ha il controllo
• È volubile e capriccioso
• Parla partecipando a forum online, fa domande su Facebook e Whatsapp e riceve risposte, commenti e suggerimenti

Analisi dati: la conoscenza è potere

Di quello che capita in internet è possibile conoscere tutto, il successo legato al web va misurato con criteri propri e dipende da:

• obiettivi aziendali
• clienti target e loro consiglieri
• mercato in cui si opera
• strategie di marketing
• budget investito

La capacità di tracciare e misurare l’attività è fondamentale.

Solo conoscendoli e costruendo di conseguenza una “macchina digitale” specifica per l’azienda si ottengono le vendite auspicate.

Ottenuta la macchina/website la si deve far lavorare:

• Alimentare il sito con contenuti freschi e di qualità. Il content marketing è il super-carburante di un sito, a parità di investimento porta risultati maggiori e duraturi rispetto alle altre opzioni.
• Newsletter, Mailing e Social Media. Riviste, telegiornali, quotidiani sono la prova di quanto le persone vogliano essere informate. Anche un’azienda o uno show-room dovrebbe fare lo stesso, soprattutto per relazionarsi con architetti, professionisti e rivenditori. Attenzione a informare e non fare pubblicità, altrimenti il cliente fa “zapping”.
• Inbound marketing. Il miglior modo per trasformare sconosciuti in clienti: utilizza il marketing per attirare i potenziali clienti verso l’azienda e/o lo show-room, in alternativa a ingaggiare una guerra pubblicitaria per attrarre la loro attenzione.

Estratto dall’articolo originariamente pubblicato su “NuovaFinestra” n.430 di dicembre 2016