Vuoi un sito internet che funziona? 

Il sito internet per funzionare deve essere uno strumento per fare marketing non un sito “vetrina”. Questo significa che deve presentare il prodotto o il servizio con argomenti di vendita convincenti che rispondo alle domande del cliente.

Benefici! …non caratteristiche

Le persone odiano che gli sia venduto qualcosa, ma amano comprare!

È un gioco di parole? No, è la chiave per passare da un sito inutile a un sito essenziale per un’azienda o per un professionista al fine di favorire le vendite. 
I due website hanno costi uguali ma disporre di uno o dell’altro fa una grande differenza.
Il potenziale cliente deve trovare a sua disposizione un’abbondante e “ficcante” mole di informazioni su prodotti e servizi questo perché vuole essere incoraggiato a prendere una decisione stando attenti a non gettargliele addosso travolgendolo.

Per trovare le parole giuste si deve capire perché le persone acquistano, solo così si riescono a identificare i benefici. Non è una questione di parole ad effetto, superlativi, anglicismi. slogan, titoli strabilianti o testi dal sapore genuino: perché non funziona così, anzi mina la credibilità.
Il tuo marketing – perché il sito internet è uno strumento di marketing – dovrebbe suscitare, costruire e mantenere affidabilità in te, nella tua azienda, nei prodotti e nei servizi che offri. Tutto questo deve avvenire prima dell’invito ad acquistare. Tutto questo ha inizio quando si CAPISCE e si COMUNICA la verità del cliente. Infatti solo dopo averla individuata è possibile sviluppare una campagna di marketing che faccia emergere dalla concorrenza.

Ma cosa vuole il cliente? …realmente!

Tutte cose intangibili, che non possono essere impacchettare e spedite. Ma sono queste che contano per il cliente e che muovono un acquisto. Quindi come si fa?
Madame Bata ripeteva di non vendere scarpe, ma un bel piede. Ecco come si fa!
Quindi si devono comunicare i benefici – il bel piede – piuttosto che le sole caratteristiche – modelli affusolati, materiali naturali, cuciture invisibili…

Attenzione, quello che il cliente realmente vuole non corrisponde a quello che tu vorresti dire a lui. Un esempio? I professionisti spendono molto per spiegare il “processo” attraverso cui giungono a vincere una causa, offrire una consulenza, dare un servizio di coaching… Quanto un loro cliente è interessato al “processo di realizzazione”? Zero!

La lista dei desideri del cliente può essere breve: la qualità batte la quantità. Devi assicurarti che i benefici siano descritti in modo accurato e che siano rilevanti per il cliente non per te! Quindi parla meno di quanto sei in attività; della storia di come tuo nonno ha fondato l’azienda o in alternativa di quanto la tua sia una realtà giovane; di quanti computer, macchine, moduli ed altro disponi; se l’attività è a conduzione familiare o meno. 
Evita espressioni generiche e abusate tipo: una giovane e dinamica attività a 360°, prodotti di qualità sii accurato e indica il beneficio che comporta questa qualità, o ancora servizio serio e professionale. 
Appena conclusa la lista di benefici guardala con attenzione individuando se all’interno ci sia un elemento unico e caratterizzante, un qualcosa che nessuno dei tuoi concorrenti abbia. Se è così hai individuato la tua USP: la tua Unica Proposta di Vendita (Selling in inglese).

Cosa è una USP?

È un messaggio semplice e chiaro che comunica cosa ti distingue dai concorrenti. Non lo sai? Con i miei clienti ho testato che spesso i loro acquirenti lo sanno, prova anche tu a contattarli. Magari non sei l’unico ad avere una particolare USP ma potresti essere l’unico a presentarla ed articolarla.

Invita a visitare il tuo website, ma solo quando sarà uno strumento di marketing!

Visitare un sito richiede tempo che nel web si misura in secondi. Quindi invita i clienti a visitarlo solo quando sarà uno strumento efficace, se è un sito vetrina, attempato, senza news, privo di benefici, corrisponde a fargli perdere tempo. Uno solo dei difetti indicati danneggia i tuoi affari quindi se ti riconosci considera di farti aiutare da un professionista.